Estabelecer canal de comunicação, procurando facilitar e agilizar as demandas junto a empresa.

Agir com transparência, imparcialidade, integridade, ausência de pré-julgamento de todo e qualquer preconceito.

Respeitar toda e qualquer pessoa, preservando sua dignidade e identidade.

Reconhecer a diversidade de opiniões, preservando o direito de livre expressão e julgamento.

Receber as demandas, apurar sua fundamentação e buscar solução, garantindo o direito de resposta à questão apresentada, no menor prazo, com clareza e objetividade.

Encaminhar a questão ou sugestão apresentada à área competente, acompanhando a sua  apreciação e solução.

Propor modificações nos procedimentos, quando necessário, para a melhoria da qualidade.